سیاست های تعویض کالا
در صفر و یک، ما به رضایت مشتریان خود اهمیت میدهیم. اگر کالایی که خریداری کردهاید دارای نقص یا مغایرت با توضیحات آن باشد، میتوانید مطابق با سیاستهای زیر اقدام کنید:
- مدت زمان تعویض: مشتریان میتوانند ظرف [مدت معین، مثلاً ۷ روز] از تاریخ تحویل، کالا را برای تعویض به ما برگردانند.
- شرایط کالا: کالا باید در شرایط اولیه، بدون آسیب و در بستهبندی اصلی به همراه فاکتور خرید ارائه شود.
- محصولات غیرقابل تعویض: کالاهایی که آسیب فیزیکی دیدهاند، یا به دلیل استفاده نادرست معیوب شدهاند، شامل تعویض نخواهند شد.
- روند تعویض: مشتریان باید برای درخواست تعویض با واحد پشتیبانی مشتریان تماس بگیرند و اطلاعات مربوط به محصول را ارائه دهند.
